Email hỗ trợ chính
congtyintech@hoanglongintech.com
Vui lòng gửi từ địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn (nếu có) và mô tả: thiết bị, phiên bản ứng dụng, các bước tái hiện lỗi, và ảnh chụp màn hình nếu hữu ích.
Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 2–5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường. Các vấn đề bảo mật nghiêm trọng hoặc mất quyền truy cập tài khoản có thể được ưu tiên.
Để báo cáo vi phạm Quy tắc cộng đồng hoặc nội dung nguy hiểm, gửi email với tiêu đề rõ ràng (ví dụ "Báo cáo cộng đồng"), mô tả sự kiện, thời gian gần đúng, và ID phòng / biệt danh nếu có. Không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người khác trừ khi cần thiết để điều tra.
Đối với yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và xác minh quyền sở hữu tài khoản theo hướng dẫn của chúng tôi.
Chúng tôi có thể trả lời bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Nếu bạn cần một ngôn ngữ cụ thể, hãy ghi rõ trong email.
Thông báo bảo trì hoặc sự cố lớn (nếu có) có thể được đăng trên trang web hoặc trong ứng dụng.